開發(fā)APP:APP提高用戶率的6種方法
如果你正負(fù)責(zé)開發(fā)一款移動(dòng)端的App,請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容。對(duì)于高速增長中的移動(dòng)端App來說,他們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
1、不要想著教你的用戶太多的事
有太多的移動(dòng)端App在上線的時(shí)候在入口處設(shè)置了太多的滑動(dòng)界面,然而吊詭的是,在很多時(shí)候,這些滑動(dòng)界面所做的只是通過一些好看的方式呈現(xiàn)了一些介紹這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)容。但請(qǐng)不要這樣做?!甘聦?shí)上,安裝你們App的用戶已經(jīng)花了很多步驟在應(yīng)用商店中找到它并下載下來安裝好」,Asatryan,說道,「他們不會(huì)去費(fèi)那么大功夫了解你們的產(chǎn)品。當(dāng)你檢視用戶的行為時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)基本沒人會(huì)停下來看那些文字的。而當(dāng)那些少數(shù)閱讀了那些文字的用戶來到注冊(cè)登錄的地方時(shí),他們一定會(huì)忘記剛才的東西的。
開發(fā)APP:APP提高用戶率的6種方法
相反,還不如在開始的界面中設(shè)置一些實(shí)用的使用技巧(就是那種浮在主界面上,你一點(diǎn)就會(huì)消失的那種),這樣,用戶可以了解如何操作你的App。通過實(shí)踐去學(xué)習(xí)相當(dāng)有效,因?yàn)橛脩艨梢栽趲酌腌妰?nèi)看到指示并加以實(shí)踐。
當(dāng)我們用使用以上技巧代替了傳統(tǒng)的歡迎界面之后,我們發(fā)現(xiàn),用戶從安裝App到激活的轉(zhuǎn)化率提高了30%-50%。這是一個(gè)最簡單、也是最有效的改變,而且你可以立刻就著手改變。
2、消除意料之外的使用阻力
在增加新功能之前,你肯定想要消除App中所有對(duì)于新用戶使用有阻力的地方?!改惚仨毴ゴ_保在App中每一張界面中,都只有一個(gè)清晰的、主要的功能,不要用多余的按鈕去顯示其他同級(jí)的選項(xiàng)。你不能做出『用戶會(huì)看你提供的所有內(nèi)容』的假設(shè)。因此,你可以試著用手蓋住那些附加的功能,看看那個(gè)主要的功能在屏幕上還是否顯眼。」Asatryan說道。
你所有主要的喚起行動(dòng)(CalltoAction)的設(shè)置都應(yīng)該與之前的設(shè)置相一致,至少從一些諸如顏色、字體的設(shè)計(jì)上必須一致。當(dāng)你之前的設(shè)置都讓用戶使用的是屏幕下面的主按鍵時(shí),那就不要讓你的用戶突然去按屏幕的右上角。你要知道,當(dāng)你做出不在用戶意料之中的設(shè)計(jì)時(shí),你就必須承擔(dān)用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。
3、尋找每一個(gè)從積極的方向鞏固產(chǎn)品的機(jī)會(huì)
讓你的用戶在你的App中做出努力—哪怕是很小的努力—是一件很困難的事,所以你必須用每一個(gè)小的舉動(dòng)去獎(jiǎng)勵(lì)他們。這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)的范圍可以從讓他們?cè)趧?chuàng)建賬戶時(shí)比較方便,到當(dāng)他們完成一個(gè)比較復(fù)雜的動(dòng)作時(shí)(比如在線支付)用一個(gè)小動(dòng)畫感謝他們。
開發(fā)APP:APP提高用戶率的6種方法
再比如,當(dāng)人們知道他們快要完成某件事時(shí),他們會(huì)覺得有必要完成它。因此,你可以在屏幕的上方加一個(gè)進(jìn)度條,它會(huì)讓你的轉(zhuǎn)化率提高40%。
總之,你要讓你的用戶意識(shí)到他們?yōu)槭褂眠@個(gè)App所必須要付出的東西、并且接受這些。
4、找到你最佳的用戶推薦渠道
用戶推薦正在成為你最有力的用戶增長來源。通過測量每個(gè)用戶的推薦和他們發(fā)送給潛在的新用戶的邀請(qǐng),你可以時(shí)刻對(duì)其進(jìn)行監(jiān)測。之后,對(duì)得到最高的邀請(qǐng)量的渠道進(jìn)行優(yōu)先化設(shè)置(比如短信、郵件之類的)。「我們發(fā)現(xiàn)80%的邀請(qǐng)只會(huì)發(fā)生在2個(gè)渠道內(nèi)」,Asatryan說道,「因此,放棄其他的渠道,全力使這兩個(gè)渠道的邀請(qǐng)發(fā)送量最大化;當(dāng)邀請(qǐng)數(shù)量足夠多了之后,再繼續(xù)努力讓邀請(qǐng)的接受量最大化?!?/p>
5、讓用戶推薦達(dá)到雙贏的效果
在大多數(shù)情況下,最好的推薦對(duì)于推薦人和被推薦人來說都是有價(jià)值的。這些推薦應(yīng)該和產(chǎn)品核心的使用體驗(yàn)緊密相關(guān)。
舉個(gè)例子,比如Uber的「均分車資」的功能,或者是Groupon的「團(tuán)購」的請(qǐng)求等等。在這些例子中,用戶將你們的產(chǎn)品推薦給其他人的同時(shí),他們還順便展示了你們真正有用的功能,也可以展示出產(chǎn)品有價(jià)值的部分。
6、考慮雙向獎(jiǎng)勵(lì)
如果找不到可以傳遞一個(gè)雙贏的、能夠刺激社交的好方法,你應(yīng)該試試為推薦的雙方提供一個(gè)靠譜的獎(jiǎng)勵(lì)方案。最好的辦法就是把獎(jiǎng)勵(lì)方案很清晰地呈現(xiàn)給推薦雙方。
舉個(gè)例子,比如Dropbox,他會(huì)給新用戶一個(gè)明確的存儲(chǔ)空間;再比如Airbnb,他會(huì)給新用戶的第一單提供折扣。正是因?yàn)檫@些獎(jiǎng)勵(lì)很清晰、也很實(shí)用,這樣才使得這些產(chǎn)品很輕松就達(dá)到了很高的用戶推薦率。
困難的部分在于當(dāng)你這樣做的同時(shí),可以確保你仍然有利可圖」,Asatryan說道,「幾乎可以肯定,通過這種方式吸引過來的用戶都是為了得到好處,而不是長期的那種。
因此,一旦你得到了這些用戶,你最好有足夠的辦法讓他們能夠頻繁地使用你的產(chǎn)品。同時(shí),你還需要去檢查,在那些小恩小惠之外,為什么那些流失率高的用戶會(huì)堅(jiān)持使用你的產(chǎn)品。這點(diǎn)很重要,即使這些人最后還是離開了。
這是一個(gè)簡單而又風(fēng)險(xiǎn)很低的辦法,你只需要放上那些獎(jiǎng)勵(lì),就可以等到那些不太「專一」的用戶,而如果他們上鉤了的話,那說明你總有機(jī)會(huì)讓他們留下。
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